Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent aux consultations individuelles et aux forfaits de séances proposés par RAHMA CONSULTING ([raison sociale à compléter]) et réservés sur ce site.

Les consultations sont des temps d'écoute, de réflexion et d'accompagnement avec Fallou Seck, d'une durée de 45 minutes, en visioconférence ou en présentiel à Dakar. Leur prix est affiché avant la réservation ; une séance en présentiel coûte 5 000 FCFA de plus qu'en visioconférence.

Les forfaits regroupent plusieurs séances à un prix global. Leur nombre de séances, leur prix et leur durée de validité sont affichés avant l'achat.

L'accompagnement ne remplace pas un suivi médical ou psychologique. Il ne promet ni guérison ni résultat.

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). [Régime de TVA à compléter.] Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Vous choisissez une séance, une date et un horaire, puis vous indiquez vos coordonnées. Le paiement se fait en ligne par Wave ou Orange Money, par l'intermédiaire de [prestataire de paiement à compléter].

Le créneau est retenu le temps du paiement. Si le paiement n'est pas finalisé dans ce délai, le créneau est libéré automatiquement.

Une fois le paiement confirmé, vous recevez une confirmation par e-mail avec le lien de visioconférence ou, pour une séance en présentiel, le lieu du rendez-vous (précisé avant la séance). Le rendez-vous apparaît aussi dans votre espace client.

Aucun remboursement n'est possible une fois le paiement effectué.

Un forfait est actif dès son paiement. Sa durée de validité court à partir de ce moment. Les séances doivent être utilisées avant la fin de cette validité.

Les séances non utilisées à l'expiration du forfait sont perdues ; elles ne sont pas remboursées.

Les règles d'annulation et de report sont décrites dans la politique d'annulation, consultable avant tout paiement. Aucun remboursement n'est possible.

En visioconférence, vous avez besoin d'une connexion internet et d'un appareil avec micro, et si possible une caméra. En présentiel, la séance a lieu à Dakar, à l'adresse communiquée avant le rendez-vous. Un retard du client n'allonge pas la séance.

RAHMA CONSULTING s'engage à offrir un cadre d'écoute sérieux et respectueux. Les décisions prises à la suite des séances restent celles du client. Pour toute situation qui relève de la santé, consultez un professionnel de santé.

Toute réclamation peut être adressée à [adresse e-mail à compléter]. Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. Tribunal compétent : [à compléter].